Amazon, Uber och Airbnb krossade inte konkurrenterna – det gjorde de själva

Du har säkert sett de där bilderna om att Uber, Facebook och Airbnb är digitala distruptors som tagit sina marknader med storm utan att äga bilar, skapa eget innehåll eller ha ett endaste hotell. Möjliggörare sägs digitaliseringen vara. Men är det hela sanningen?

Via Deeped Niclas Strand såg jag dock en variant på Linkedin till detta. Författat av Alberto Brea på Ogilvy Väl värd att reflektera över också. Här fritt översatt till svenska.

  • Amazon krossade inte detaljhandeln. Det gjorde de själva genom dålig kundservice.
  • Netflix krossade inte videouthyrningen. Det gjorde de själva med löjliga avgifter.
  • Uber krossade inte taxibranschen. Det gjorde de själva genom begränsat antal bilar och sina betalsätt.
  • Apple krossade inte musikbranschen. Det gjorde de själva genom att envisas med att bara sälja hela album.
  • Airbnb krossade inte hotellbranschen. Det gjorde de själva genom begränsade tillgångar och sin prissättning.

Ett eget tillägg: Spotify krossade inte iTunes. Det gjorde de själva genom att sälja musik till styckepris istället för som en prenumerationstjänst. Dessutom ökade Apple tillgänglighet och utbud jämfört med musikhandelns fysiska skivor.

Summan av kardemumman är att teknik i sig självt inte är den verkliga disruptorn. Det är att inte vara kundfokuserad som är den absolut största risken för alla företag oavsett bransch.

 

Amazon attackeras av Donald Trump – så här stora är de i olika branscher

Är Amazon för stora? Enligt president Donald Trump så gör de stor skada. Här är en liten snabb överflygning över deras marknadsandelar och branschintåg.

Donald Trump Twitter-attackerade nyss Amazon och anklagar företaget för att skada handelsföretag och städer. Många arbetstillfällen försvinner över hela landet, menar presidenten.

Tydligen är ogillandet ömsesidigt och Jeff Bezos tidning Washington Post är inte rädda för att syna Trump i sömmarna. Något presidenten inte är glad över och har fått honom att ofta referera till dem med hashtaggen #AmazonWashingtonPost.

Så här stora är de i olika branscher

Washington Post själva har dock publicerat en artikel nyligen som ställer frågan om Amazon är för stora? En lång artikel som berättar om marknadsandelar. Slutsatsen är ändå ett svar som lyder ”nej” enligt tidningen.

”Much is made of the fact that l than half — 55 percent — of Americans begin their online shopping trips on Amazon. But as Amazon is quick to point out, online sales still account for less than 10 percent of all retail sales, which is the more relevant figure as the line between online and bricks-and-mortar disappears.”

Tidningen fortsätter att förklara att detaljhandel är en sektor, ingen bransch, och menar att Amazon inte alls är den dominant som flera menar. Inom kläder har de 20% av försäljningen online, men endast 7% totalt. Inom hemelektronik kommer de nu vara största handlaren och där kommer de ha 20% av försäljningen. Genom köpet av Diapers.com får de 43% av babyprodukter online, men endast 20% av totalen.

Teorin bakom detta kan alltså summeras med yes, stora på nätet men inte alls lika dominanta sett till detaljhandeln totalt. Slutklämmen är att Google, Apple och Amazon är exempel på disruptiva företag som har förändrat världen – men inget säger att inte även de kan bli distrupted själva – och det måste finnas möjligheter till detta.

Egna varumärken allt större

Techcrunch rapporterar nu att tack vare just hemelektronik och kläder så går det kraftigt framåt för Amazons egna varumärken – och många av dessa berättar inte heller om sig att vara tillverkade av Amazon själva.

AmazonBasics är det största varumärket och sitter på cirka 2000 olika produkter. Där är det ingen tvekan om vem som är tillverkare. Men visste du att Arabella, Beauty Bar, Denala, Lark & Ro, Myhabit, North Eleven, NuPreo och många fler också är deras tillverkning?

Utöver AmazonBasics är ändå Echo, FireTV och Kindle de som omsätter mest under första halvåret 2017.

Söker folk och vill ta ett grepp om kläder, mat och kanske bilar

Och trots Trumps anklagelser kring jobb så söker Amazon 50000 fler att anställa. Men företagsambitioner är inte lågt ställda. De vill ta över klädbranschen,  matbranschen och kanske även bilbranschen, skriver Quartz.

Logistik, e-handel och innovationer

Jag som är e-handels och logistikintresserad kan heller inte undgå att se deras initiativ inom detta område. Att de testar självstyrande drönare och förenklar beställningar med knappar och rösten.

Förutom att expandera med fysiska butiker så har de länge haft ”paketombud” i form av paketautomater. Men visste du att de nu även erbjuder att placera ut dessa där människor bor? Dock en mer öppen infrastruktur.

”The Hub is a different solution than Amazon Locker. Amazon Locker accepts packages purchased on Amazon. Lockers are located in places like convenience and grocery stores. The Hub is a package management system located in residential apartment properties and receives residents’ packages from any sender, not just Amazon. ”

Oavsett vad man tycker om Amazon och deras storlek så är det ett fascinerande och intressant företag.